Microsoft Teams Telefonie: Telefonanlage ablösen und Offerten vergleichen
Beschreiben Sie einmal, wie viele Mitarbeitende, Rufnummern und Standorte Sie haben – bis zu 3 geprüfte IT-Partner aus Ihrer Region unterbreiten Ihnen eine Offerte für Teams Phone mit Lizenzen, Rufnummern und Einrichtung. Kostenlos und unverbindlich.
Jetzt Offerten für Microsoft Teams Telefonie anfordernWas Teams Telefonie ist und für wen sie sich lohnt
Microsoft Teams Telefonie (Teams Phone) macht aus Microsoft Teams eine vollwertige Telefonanlage: Mitarbeitende telefonieren mit ihrer Geschäftsnummer über Laptop, Handy oder Tischtelefon, im Büro, im Homeoffice und unterwegs. Warteschlangen, Menüs («Drücken Sie 1 für …»), Anrufweiterleitung, Voicemail mit Transkription und die Empfangskonsole laufen in der Cloud, eine Telefonanlage im Keller und ISDN-Anschlüsse entfallen.
Sie lohnt sich für KMU, die Microsoft 365 bereits nutzen, mehrere Standorte oder Homeoffice haben, eine alte Telefonanlage ersetzen müssen oder die Kosten für Festnetzanschlüsse und Wartung loswerden wollen. Ab rund fünf Benutzern ist Teams Phone meist günstiger als eine klassische Anlage mit Wartungsvertrag.
Direct Routing oder Operator Connect: Wie die Rufnummer zu Teams kommt
- Operator Connect: Ein Schweizer Telekom-Anbieter (z. B. Swisscom, Sunrise oder spezialisierte Carrier) schaltet Ihre Rufnummern direkt in Teams frei; einfachste Einrichtung, Abrechnung pro Benutzer, ideal für KMU bis 100 Benutzer
- Direct Routing: Ein Session Border Controller verbindet Teams mit dem Anbieter Ihrer Wahl; flexibler bei Sonderwünschen, bestehenden Verträgen, Faxgeräten oder Alarmanlagen, aber mehr Einrichtungsaufwand
- Microsoft Calling Plan: Rufnummern direkt von Microsoft, in der Schweiz verfügbar, aber meist teurer als Schweizer Carrier
Ihre bestehenden Rufnummern werden portiert, meist innerhalb von zwei bis vier Wochen; der IT-Partner koordiniert Kündigung, Portierung und Stichtag, damit kein Anruf verloren geht.
Was in der Offerte stehen sollte
- Lizenzen: Teams Phone Standard oder in Microsoft 365 Business Voice / E5 enthalten, pro Benutzer und Monat
- Rufnummern, Gesprächsminuten (Flat oder Verbrauch) und Auslandstarife
- Einrichtung: Tenant-Konfiguration, Anrufpläne, Warteschlangen, Öffnungszeiten, Notfallnummern, Portierung
- Geräte: Headsets, Tischtelefone, Konferenztelefone, Türsprechstelle oder Fax-Adapter
- Schulung der Mitarbeitenden und der Empfangsperson
- Support und Betriebsvertrag nach der Einführung
Rechenbeispiel: Ein Treuhandbüro mit zwölf Benutzern, zwei Warteschlangen, Portierung von acht Rufnummern und Headsets zahlt einmalig CHF 2\'500 bis CHF 5\'000 und danach CHF 200 bis CHF 400 pro Monat für Lizenzen und Rufnummern, meist weniger als bisher für Telefonanlage, Wartung und Festnetz zusammen.
Häufige Stolpersteine
Notrufe (112, 117, 118, 144) müssen mit dem richtigen Standort hinterlegt sein, Faxgeräte und Alarmanlagen brauchen Adapter oder eigene Anschlüsse, die Internetleitung braucht Reserve und Priorisierung für Sprache, und die Empfangsperson braucht eine Konsole, die Anrufe sichtbar verteilt. Ein erfahrener IT-Partner prüft diese Punkte vor der Umstellung und plant den Stichtag ausserhalb der Stosszeiten.
Was kostet Microsoft Teams Telefonie 2026?
Marktübliche Preisspannen in der Schweiz (inkl. MwSt.). Die effektiven Kosten hängen von Umfang, Region und Ausführung ab – mit bis zu 3 Offerten sehen Sie sofort, wo Ihr Projekt liegt.
Richtwerte Offrendo 2026, ohne Gewähr. Regionale Unterschiede von ±20% sind üblich.
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Häufige Fragen
Was kostet Microsoft Teams Telefonie pro Benutzer?
Rund CHF 8 bis 15 für die Teams-Phone-Lizenz plus CHF 5 bis 20 für Rufnummer und Gesprächsminuten, also CHF 13 bis 35 pro Benutzer und Monat. Die Einrichtung für ein KMU bis 25 Benutzer kostet einmalig CHF 1'500 bis 6'000.
Kann ich meine bestehenden Rufnummern behalten?
Ja, Schweizer Rufnummern werden zu Teams portiert, meist innerhalb von zwei bis vier Wochen. Der IT-Partner koordiniert Kündigung, Portierung und den Stichtag der Umstellung.
Brauche ich noch Tischtelefone?
Nein, telefoniert wird über Laptop, Handy-App oder Headset. Wer Tischtelefone will, nutzt Teams-zertifizierte Geräte für CHF 80 bis 400; Empfang und Sitzungszimmer profitieren von Konsole und Konferenztelefon.
Funktionieren Notrufe, Fax und Alarmanlage mit Teams?
Notrufe ja, wenn der Standort korrekt hinterlegt ist. Fax und Alarmanlagen brauchen Adapter oder einen separaten Anschluss; das gehört in die Planung vor der Umstellung.
Wie lange dauert die Einführung?
Bei einem KMU bis 25 Benutzer zwei bis sechs Wochen inklusive Portierung. Die eigentliche Umstellung erfolgt an einem Stichtag, meist über Nacht oder am Wochenende.