Telefonia Microsoft Teams: sostituire il centralino e confrontare le offerte
Descrivete una volta sola collaboratori, numeri e sedi: fino a 3 partner IT verificati della vostra regione vi propongono un'offerta per Teams Phone con licenze, numeri e configurazione. Gratis e senza impegno.
Richiedi preventivi per Telefonia Microsoft TeamsCos'è la telefonia Teams e a chi conviene
Microsoft Teams Phone trasforma Teams in un vero centralino: i collaboratori telefonano con il numero aziendale da computer, smartphone o telefono da tavolo, in ufficio, in telelavoro e in viaggio. Code, menu vocali, deviazioni, segreteria con trascrizione e console per la reception girano nel cloud; il centralino in cantina e i collegamenti ISDN spariscono.
Conviene alle PMI che usano già Microsoft 365, hanno più sedi o telelavoro, devono sostituire un vecchio centralino o vogliono eliminare i costi di linee fisse e manutenzione. Da circa cinque utenti Teams Phone costa di solito meno di un centralino classico con contratto di manutenzione.
Direct Routing o Operator Connect: come il numero arriva in Teams
- Operator Connect: un operatore svizzero (Swisscom, Sunrise o operatori specializzati) attiva i vostri numeri direttamente in Teams; configurazione più semplice, fatturazione per utente, ideale fino a 100 utenti
- Direct Routing: un Session Border Controller collega Teams all'operatore che preferite; più flessibile con contratti esistenti, fax o allarmi, ma più lavoro di configurazione
- Microsoft Calling Plan: numeri direttamente da Microsoft, disponibili in Svizzera ma di norma più cari degli operatori svizzeri
I numeri esistenti vengono portati, di solito in due – quattro settimane; il partner IT coordina disdetta, portabilità e data di passaggio perché nessuna chiamata vada persa.
Cosa deve contenere l'offerta
- Licenze: Teams Phone Standard o inclusa in Microsoft 365 Business Voice / E5, per utente al mese
- Numeri, minuti (flat o a consumo) e tariffe estero
- Configurazione: tenant, piani di chiamata, code, orari, numeri d'emergenza, portabilità
- Apparecchi: cuffie, telefoni da tavolo, telefoni per sala riunioni, citofono o adattatore fax
- Formazione dei collaboratori e della reception
- Supporto e contratto di esercizio dopo l'introduzione
Esempio: una fiduciaria con dodici utenti, due code, portabilità di otto numeri e cuffie paga CHF 2'500 – 5'000 una tantum e poi CHF 200 – 400 al mese per licenze e numeri, spesso meno di centralino, manutenzione e linee fisse insieme.
Errori frequenti
Le chiamate d'emergenza (112, 117, 118, 144) devono essere associate alla sede corretta, fax e allarmi hanno bisogno di adattatori o linee proprie, la connessione Internet deve avere riserva e priorità per la voce, e la reception ha bisogno di una console che distribuisca le chiamate. Un partner esperto verifica questi punti prima del passaggio e pianifica la data fuori dalle ore di punta.
Quanto costa la telefonia Microsoft Teams nel 2026?
Fasce di prezzo di mercato in Svizzera (IVA inclusa). Il costo effettivo dipende da entità, zona ed esecuzione – con fino a 3 preventivi vedi subito dove si colloca il tuo progetto.
Valori indicativi Offrendo 2026, senza garanzia. Differenze regionali del ±20% sono normali.
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Domande frequenti
Quanto costa la telefonia Teams per utente?
Circa CHF 8 – 15 per la licenza Teams Phone più CHF 5 – 20 per numero e minuti, quindi CHF 13 – 35 per utente al mese. La configurazione per una PMI fino a 25 utenti costa CHF 1'500 – 6'000 una tantum.
Posso mantenere i miei numeri?
Sì, i numeri svizzeri vengono portati in Teams, di solito in due – quattro settimane. Il partner IT coordina disdetta, portabilità e data di passaggio.
Servono ancora telefoni da tavolo?
No, si telefona da computer, app mobile o cuffia. I telefoni certificati Teams costano CHF 80 – 400; reception e sale riunioni beneficiano di console e telefono per conferenze.
Emergenze, fax e allarme funzionano con Teams?
Le chiamate d'emergenza sì, se la sede è registrata correttamente. Fax e allarmi richiedono adattatori o una linea separata, da prevedere prima del passaggio.
Quanto dura l'introduzione?
Per una PMI fino a 25 utenti due – sei settimane portabilità inclusa. Il passaggio avviene in una data fissa, spesso di notte o nel fine settimana.