Questions fréquentes sur Offrendo

Offrendo est une plateforme suisse sur laquelle particuliers et entreprises demandent et comparent gratuitement des offres pour des prestations de services. Vous décrivez votre projet une seule fois, des prestataires adaptés de votre région vous envoient une offre. Au maximum 3 prestataires peuvent prendre en charge la même demande.

Sur offrendo.ch : en deux minutes environ, vous déposez une demande pour l’artisanat, le déménagement, le nettoyage, le jardin, le garage, l’informatique, le webdesign, la fiduciaire et plus de 20 autres secteurs. La demande est gratuite et sans engagement ; jusqu’à 3 prestataires suisses vous envoient une offre.

En quatre étapes : 1. choisir le secteur et la prestation, 2. décrire le projet, 3. indiquer le lieu et le délai, 4. laisser ses coordonnées. Nous informons ensuite les prestataires adaptés de votre région. Au maximum 3 d’entre eux peuvent débloquer vos coordonnées et vous envoyer une offre. Vous comparez et décidez.

Aux particuliers, propriétaires d’appartements et de maisons, gérances et entreprises en Suisse qui souhaitent confier une prestation – et aux entreprises suisses qui veulent recevoir de nouvelles demandes de clients de leur région.

Oui. Offrendo est disponible dans les 26 cantons et utilisable en allemand, français et italien. Les prestataires définissent leur zone d’intervention par canton ou par rayon, de sorte que les demandes sont attribuées régionalement.

Trois points : une demande va à 3 prestataires au maximum et non à un grand nombre, les clients ne paient rien, et les prestataires ne paient ni abonnement ni commission, mais un montant fixe par demande qu’ils débloquent. Les coordonnées ne sont jamais affichées publiquement.

Uniquement par les prestataires : une entreprise paie CHF 19.90 lorsqu’elle débloque les coordonnées d’une demande. Pas de frais de base, pas d’abonnement, pas de commission sur le mandat. Les clients ne paient rien.

Oui. Offrendo est exploité depuis Näfels, dans le canton de Glaris. La plateforme s’adresse aux clients et prestataires en Suisse et est soumise au droit suisse de la protection des données.

Oui, entièrement. Déposer une demande, recevoir et comparer des offres ne coûte rien. Aucun frais n’apparaît plus tard, que vous attribuiez un mandat ou non.

Non. Vous indiquez seulement votre nom, votre e-mail et, si vous le souhaitez, votre téléphone. Après l’envoi, vous recevez un lien personnel vers votre espace de demande, où vous voyez les prestataires, les offres et les messages – sans mot de passe.

Les prestataires adaptés de votre région sont informés. Au maximum 3 d’entre eux peuvent débloquer la demande et vous contacter. Ensuite, la demande est fermée pour les autres prestataires.

Non. Vos coordonnées ne sont visibles que par les 3 prestataires au maximum qui ont pris votre demande. Les données ne sont ni publiées, ni vendues, ni transmises à des tiers. Vous choisissez aussi si vous préférez être contacté par e-mail ou par rappel.

Non. La demande est sans engagement. Vous comparez les offres tranquillement et décidez vous-même si et avec qui vous collaborez.

Les prestataires sont informés dès l’envoi. Beaucoup répondent en quelques heures, au plus tard en deux à trois jours ouvrables. Pour un projet urgent, choisissez « Le plus vite possible » dans le formulaire.

Plus de 30 secteurs : déménagement, nettoyage, peinture, électricité, sanitaire, chauffage, menuiserie, revêtements de sol, jardin, toiture, fenêtres, cuisines, garage automobile, informatique et webdesign, photographie, fiduciaire, sécurité et d’autres. La liste complète se trouve sous « Secteurs ».

Oui. Le lien de votre e-mail de confirmation mène à votre espace de demande. Vous pouvez y écrire aux prestataires et clôturer la demande. Sur souhait, nous supprimons entièrement vos données – un court message à notre adresse de contact suffit.

Vérifiez un profil d’entreprise complet avec adresse, une description claire des prestations, des références ou des avis, une offre détaillée par postes plutôt qu’un simple forfait, et une assurance responsabilité civile. Demandez l’inscription au registre du commerce et la procédure en cas de travaux supplémentaires.

Deux à trois offres comparables suffisent dans la plupart des cas. Davantage augmente l’effort sans améliorer nettement la vue d’ensemble. C’est pourquoi Offrendo limite le nombre de prestataires par demande à 3.

Non. Vérifiez que toutes les prestations sont comprises, que le matériel, les déplacements, l’élimination et la TVA sont indiqués, et que le délai et la garantie conviennent. Un prix étonnamment bas révèle souvent des postes manquants.

Même étendue de prestations, unités claires (heures, m², forfaits), règle pour les travaux supplémentaires, conditions de paiement, durée de validité, assurance et garantie. Comparez le coût total, pas seulement les tarifs horaires.

Elle devrait lister chaque prestation, indiquer quantités et unités, séparer le matériel, mentionner le délai et fixer les conditions en cas de modification. Un simple forfait sans détail est difficile à comparer.

Court et concret : que faut-il faire, quelle est l’ampleur (pièces, m², nombre), pour quand, y a-t-il des particularités ? Vous pouvez joindre des photos ou des plans directement à la demande – cela améliore nettement les offres.

Oui, jusqu’à cinq images ou plans PDF. Les prestataires les voient après le déblocage de la demande et peuvent ainsi chiffrer plus précisément.

Vos indications servent uniquement à la mise en relation de votre demande. Seuls les 3 prestataires au maximum qui ont pris votre demande voient vos coordonnées. Le droit suisse de la protection des données s’applique ; les détails figurent dans la déclaration de protection des données.

Oui. Entreprises, gérances immobilières et institutions utilisent Offrendo comme les particuliers. Pour des appels d’offres réguliers, une description précise du projet avec ampleur et délais est recommandée.

Oui. Une fois le contact terminé, les clients peuvent évaluer le prestataire. Seuls les avis de personnes ayant réellement été en contact via Offrendo sont publiés – aucun avis anonyme externe.

Pas de frais de base, pas d’abonnement, pas de commission. Vous payez CHF 19.90 par demande que vous débloquez. Le montant est prélevé sur votre crédit ou payé par carte. À l’inscription, le premier déblocage est offert.

Non. L’inscription est gratuite et sans durée. Vous pouvez consulter les demandes à tout moment et décidez pour chacune si vous la débloquez.

Non. Offrendo ne connaît pas de commission de vente. Que vous obteniez un mandat, et à quel prix, ne concerne que vous et le client.

Un lead débloqué coûte CHF 19.90. Vous recevez le nom, le téléphone et l’e-mail du client, la messagerie et l’outil d’offres. Le prix est identique pour tous les secteurs.

Au maximum 3. Dès que 3 prestataires ont débloqué une demande, elle est fermée pour tous les autres. Vous voyez avant l’achat combien de places sont encore libres.

Oui. Vous voyez la description du projet, les prestations, le lieu, le délai et le nombre de photos avant le déblocage et décidez pour chaque demande. Il n’y a aucun débit automatique.

Le secteur, les prestations choisies, la description, le lieu avec le canton, le délai, le mode de contact souhaité (e-mail ou rappel) et le nombre de places encore libres. Les coordonnées et les photos ne deviennent visibles qu’après le déblocage.

Saisissez l’entreprise, la personne de contact, l’e-mail et un mot de passe – environ deux minutes. Ensuite, vous choisissez vos secteurs et votre zone d’intervention (cantons ou rayon). Dès lors, vous recevez les demandes adaptées par e-mail et dans le portail.

Pour plus de 30 secteurs de services, de l’artisanat et de la construction au déménagement, au nettoyage et au jardin, jusqu’au garage automobile, à l’informatique, au webdesign, à la photographie et à la fiduciaire. Vous pouvez choisir plusieurs secteurs en même temps.

Soit par cantons, soit par rayon en kilomètres autour de votre site. Vous ne recevez que des demandes de cette zone.

Écrivez au client via la messagerie ; il reçoit une notification par e-mail. Si une demande reste injoignable en raison de coordonnées manifestement fausses, contactez-nous : nous examinons le cas et créditons le montant pour les réclamations justifiées.

Oui. L’outil d’offres intégré crée une offre avec postes, TVA et votre logo ; le client la voit dans son espace de demande et peut l’accepter. Vous pouvez aussi envoyer vos offres par votre canal habituel.

Avec un crédit que vous rechargez par carte (Stripe) ou sur facture, ou directement par carte au moment du déblocage. Le crédit n’expire pas.

Oui. Il n’y a ni durée minimale ni délai de résiliation. Nous convenons individuellement avec vous du crédit non utilisé.

Seulement si vous le souhaitez. Les entreprises avec profil public apparaissent comme Premium-Partner avec logo, prestations et avis sur la carte et dans l’annuaire. Vous pouvez masquer le profil dans les paramètres.

Par secteur et zone d’intervention : une demande est transmise aux entreprises inscrites dont les secteurs et la zone correspondent. L’ordre de déblocage détermine qui obtient les 3 places au maximum.

Un déménagement d’un appartement de 3 pièces dans la même ville coûte typiquement CHF 900 à 1 800 avec une entreprise de déménagement, un 4 pièces CHF 1 400 à 2 800. Le volume, la distance, l’étage et les prestations supplémentaires comme l’emballage ou le montage des meubles sont déterminants. Vous obtenez des prix concrets avec une demande gratuite.

Un nettoyage de fin de bail avec garantie de remise coûte, selon la taille et l’état, environ CHF 450 à 900 pour un 3 pièces et CHF 600 à 1 300 pour 4 à 4.5 pièces. Fenêtres, balcon et cave sont souvent des postes séparés.

En Suisse, les tarifs horaires des électriciens se situent le plus souvent entre CHF 90 et 140, matériel et déplacement en plus. Les petits travaux sont souvent proposés au forfait.

Pour murs et plafonds, comptez environ CHF 25 à 45 par m² y compris préparation et deux couches ; les tarifs horaires se situent entre CHF 80 et 120. L’état du support influence le plus le prix.

L’entretien de jardin coûte environ CHF 60 à 95 par heure. Pour les aménagements comme terrasses, murs ou plantations, des forfaits sont proposés, fortement dépendants du matériel.

Sur offrendo.ch sous « Combien coûte » et dans le calculateur de prix : les fourchettes reposent sur les prix du marché suisse et sont vérifiées régulièrement. Elles ne remplacent pas une offre, mais montrent ce qui est réaliste.